Кафе-кондитерская в Москве
Сеть кафе - кондитерских состоит из 7 заведений. Все заведения сети одновременно начали применять гостевой Wi-Fi в качестве средства для демонстрации рекламных баннеров и проведения опросов.
Работает это так:
- Посетитель кафе приходит в заведение, чтобы перекусить и подключает свое устройство
(смартфон, планшет или ноутбук) к гостевой точке Wi-Fi.
- Взамен на доступ к интернету пользователю предлагается пройти опрос или посмотреть
рекламу компании (оповещения о новинках меню, предстоящих и текущих акциях и т. д.).
- Процедура идентификации осуществляется через звонок, смс-оповещение или социальные
сети (на выбор клиента). Наиболее выгодный для заведения вариант — идентификация посредством звонка, поскольку в этом случае не приходится оплачивать за каждую смс.
Согласно постановлению правительства РФ №758 только новые клиенты проходят идентификацию, а вот постоянным посетителям заведения (приходящим не реже чем один раз в полгода) впоследствии достаточно просто авторизоваться для подключения. Периодичность авторизации (время сессии) регулируется в личном кабинете заказчика.
Что это дает?
1. Быстрая обратная связь в форме статистики и комментариев от постоянных клиентов.
2. Соблюдение Законодательства в вопросах идентификации WiFi-пользователей.
3. Возможность сбора клиентской базы.
4. Огромный охват целевых клиентов (около 100 тысяч человек в месяц для всех заведений).
5. Продвижение в социальных сетях через репосты посетителей заведения.
6. Огромная просматриваемость рекламных баннеров (гибко настраиваемых под то или иное время, например, акции для бизнес-ланчей, новинки в меню завтраков и т. д.)
7. Перекрестное продвижение. Оповещение гостей об открытии новых точек по другим адресам, более близким к месту расположения клиентов с помощью WiFi сенсора.
8. Возможность установки WiFi сенсора в определенной локации для сбора идентификаторов потенциальных клиентов и их привлечении посредством таргетированной рекламы.
Итоги
Сеть кафе-кондитерских подключилась в августе 2018 года и за первые 4 месяца, достигла следующих результатов:
-Охват гостей — 248 тысяч человек;
-6000 подключений, из которых 4300 — новые идентификации (на законных основаниях
согласно соответствующему постановлению);
- 7 последовательно проведенных опросов (что понравилось из новинок, какова частота посещения кафе, время посещения заведения, оценка скорости обслуживания, атмосферы, вкуса блюд и др.);
- Около 100 ответов от постоянных клиентов;
- Сбор клиентской базы (837 электронных адресов и 3176 номеров телефонов);
- Естественное пополнение целевых подписчиков в социальных сетях после прохождения
ряда опросов (357 лояльных клиентов).
Таким образом, кафе - кондитерская сумела привлечь массу новых лояльных клиентов, организовать оперативную обратную связь и сэкономить немало средств на рекламе.
Кофейня известного веб-дизайнера в Москве.
Заведение активно использует опросы для получения обратной связи от гостей.
Также, с помощью WiFi, в кофейне собирают базы номеров и профилей в соц. сетях для дополнительных стимулирующих активностей.
Мы обеспечиваем своим клиентам исполнение закона об обязательной идентификации пользователей в соответствии с постановлением Правительства РФ No 758, No 801, а также 139-ФЗ и 436-ФЗ.
В кофейне регулярно рассказывают об интересных акциях на стартовой странице при подключении к WiFi-сети.
С помощью WiFi в кофейне собирают данные о днях рождения гостей авторизации через Вконтакте). Поздравление с Днём Рождения и бонусы именинникам играют важную роль в повышении лояльности клиентов.
За год работы получили следующие результаты:
- 3412 публикаций в социальных сетях, с размещенной рекламной информацией о кофейне
- 464 555 рекламный охват аудитории в социальных сетях
- 5340 подключений
Известная сеть пиццерий в России.
Не так давно к системе подключилась уже девяностая по счёту пиццерия, любимой многими, сети пиццерий.
Функционал опросов активно используется и настроен очень гибко. Например, в заведениях подмосковного Одинцово, впервые авторизовавшемуся гостю предлагается ответить на опрос о качестве обслуживания.
При следующих визитах ему будет предложено оформить бонусную карту, оставить мнение о кухне и сервисе, поучаствовать в дополнительных акциях – наша система позволяет указывать любые вопросы в анкетах.
В сети действует акция в честь дня рождения. Посетители могут рассказать о подарке друзьям, сделав репост с активной ссылкой.
Итоги за 2 года сотрудничества.
Сеть пиццерий получила данные о более 200 000 уникальных посетителях. Информацию пиццерия сегментирует, загружает в MyTarget и настраивает таргетированную рекламу по заданным параметрам.
За неделю в подключенных пиццериях идентифицируется более 6000 уникальных посетителей – новых гостей. Так пиццерии получают возможность работать с гостями индивидуально и выполнять постановление правительства РФ №758 и №801 «Об обязательной идентификации пользователей публичных Wi-Fi сетей».
В личном кабинете можно контролировать маркетинговые показатели ресторанов, менять рекламные баннеры и получать обратную связь по всем ресторанам сети.
Для дополнительного привлечения гостей в недавно открывшуюся пиццерию, существует возможность подключения WiFi сенсора и гостевой wifi сети, раздающего бесплатный Wi-Fi как в самой пиццерии, так и за ее пределами. Это позволяет получить информацию о людях, которые часто бывают рядом и настроить на данную аудиторию рекламу через Яндекс Директ или платформу My Target.
Что удалось достигнуть, подключив WiFi в сети пиццерий:
- Более 200 000 – уникальная пользовательская аудитория
- Более 6000 – новых гостей еженедельно проходят идентификацию в сети, выполняя
постановление правительства РФ №758 и №801 «Об обязательной идентификации пользователей публичных Wi—Fi сетей»
- Более 100 000 опросов прошли гости
- Обеспечение стабильным Wi—Fi ресторанов сети
- Возможность централизованно управлять рекламой в сети из единого кабинета
- Возможность сегментировать гостей и создавать индивидуальные предложения
- Повышения трафика сайта и соц. сетей до 6000 человек в неделю
